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ユーザーサポート

■サービスについて

電子ブックとは
雑誌の誌面がPC、スマートフォン、タブレットPCなどのデジタル端末で読める新しいスタイルの雑誌です。
収納に困らない雑誌をお求めやすい価格で、紙の雑誌よりも早く提供できるのが特徴です。
決済時に必要なものは
ASB電子雑誌書店グループでのご購入は、クレジットカード決済もしくはコンビニで電子マネーが買えるWEBマネーがご利用いただけます。
WebMoneyについては[こちら]をご覧ください。
入会金や年会費、月額利用料は必要なの?
ASB電子雑誌書店グループの会員登録、WEB本棚(購入リスト)のご利用、アプリのダウンロードなどはすべて無料です。
電子ブックの購入やダウンロードの際にかかる通信費はお客様のご負担となります。
クラウド書店(本棚)サービスって何?
ASB電子雑誌書店グループで購入された電子ブックは、お客様固有のログインID、パスワードでインターネット上の本棚に管理、保管されます。
これにより、ご利用端末の機種変更、故障などの場合も購入済み電子ブックが消えることがなく、複数端末で閲覧が可能となっています。
発売タイトルは?
一般自動車関連の新刊から絶版したムックなどのバックナンバーをはじめ、モータースポーツに関する雑誌も広く取り扱っています。
さらに一部新刊は先行発売中で、24時間いつでもお求めいただけます。
ラインナップは今後も拡充予定です。取り扱いのない雑誌でご希望がありましたらリクエストいただければ、今後の参考にさせていただきます。
どのような端末に対応しているの?
PCをはじめiPad、iPhoneといったiOS、Androidなど携帯端末に対応、もしくは対応予定です。
携帯端末からのご利用にはアプリが必要になりますので、詳しくは[電子ブック閲覧までの流れ]をご確認ください。
手持ちの端末で電子ブックが読めるか確かめたい
動作確認端末については【こちら】をご確認ください。また、決済不要の[Free(フリー)]をダウンロードして、ご利用の端末で閲覧できるかお試しいただけます。
PC/スマートフォンを買い替え/機種変更した
ASB電子雑誌書店グループでご購入いただいた電子ブックは、ログインID、パスワードによって端末を問わずご利用いただけます。
新しい端末のブラウザから購入時のID、パスワードでログインしていただき、WEB本棚(購入リスト)から電子ブックを再ダウンロード、閲覧できるようになっています。
電子ブックの印刷機能
印刷機能については本来の電子ブックの機能ではなく、サービスとして提供しております。
そのため電子ブックの種類によっては印刷機能を持たせていないものもございます。あらかじめご了承ください。

■会員情報について

ログインID、パスワードを忘れた/変更したい
ログインID、パスワードはブラウザにてASB電子雑誌書店グループトップページ[会員情報の変更]からお客様ご自身で変更していただけます。
パスワードをお忘れの場合はログインページの[パスワードをお忘れになられた方はこちら]より、仮パスワード再発行の申請を行なってください。
ログインIDは新規登録時にお客様ご自身で指定されたメールアドレスです。登録完了のメールを送信しておりますので、そちらをご確認ください。
新規登録のメールが届かない
ご利用の端末の設定が「受信拒否」になっていないか確認してください。
端末ごとの設定に従い、as-books@i-dea21.co.jpからのメールの受信拒否を解除してください。

退会したい
現在、ASB電子雑誌書店グループではユーザー自身で退会する機能がございません。退会をご希望の方は問い合わせフォームにログインIDを明記のうえお送りください。
退会されますとログインID、パスワードと紐づいたWEB本棚(購入リスト)も削除され、ご購入済みの電子ブックが読めなくなりますのでご了承ください。

■電子ブックの購入について

アプリから購入はできるの?
いいえ。アプリはビューア専用となっております。
ウェブサイトから電子ブックを購入~登録する仕組みとなっております。
購入した電子ブックの閲覧には[WEB本棚(購入リスト)]をブックマークに登録すると便利です。
購入した本が届きません
ASB電子雑誌書店グループは電子ブックの販売サイトとなっております。ご購入された電子ブックはご登録のログインIDでブラウザからログインして、WEB本棚(購入リスト)からご利用ください。
購入した電子ブックをキャンセル(返品)したい
事前に利用規約に同意をいただいており、お受けすることができません。商品形態がインターネットによる情報提供となるため、このような対応となっております。ご了承ください。
クレジットカード以外の決済方法は?
現在、ASB電子雑誌書店グループではクレジットカードとWebMoneyによる決済方法を取り扱っております。
WebMoneyについては[こちら]をご覧ください。
決済がNGになる
ご利用のクレジットカードの種類と電子ブックの価格によっては、最低決済額が下回って決済できない場合がございます。

■アプリの操作について

PCで購入したものはiPhoneでも見られる?
一度購入した雑誌は、WEB本棚(購入リスト)からダウンロードすることで他の端末でも共有して読むことができます。
文字検索はできるの?
ビューアより文字を検索することができます。
オフラインで閲覧できますか
オフラインでのご利用についてはスマートフォン、もしくはタブレットPCに限定されますが可能です。
ご利用方法はPC版と同じですが、事前に無料の閲覧用アプリが必要になります。
アプリのダウンロードなど、詳しくは[こちら]をご確認ください。
Android OSの端末で閲覧できない
Androidはリリースされる端末が多いため、特定の端末向けに開発はしておりません。
場合によってはお客様の端末では動作しない可能性があることをご了承ください。
「コンテンツは存在しません」と表示されて電子ブックが読めない
まれにオフライン⇔オンラインを繰り返すことによってこの表示が出ることがあります。
対処方法としては該当する電子ブックを削除後、改めてWEB本棚(購入リスト)よりダウンロードしてください。
または機内モードでご覧いただくことで一時的にその状況を回避することができます。
Retinaディスプレイに対応しているの?
最新のアプリでiPhone、iPadの高解像度表示に対応しています。以前のバージョンをお使いの方はアプリのアップデートを行なってください。
iOSアプリの新規登録ボタンは何に使うの?
キャンペーンなどのサービスでご利用いただくためのものです。ASB電子雑誌書店グループのログインID、パスワードを入れていただくためのものではありません。

■トラブルシューティング

iPad、iPhone、Androidで閲覧できない
[ページを開けません。アドレスが無効です]などのアラートが表示される場合、閲覧用のビューワアプリがインストールされていない可能性がございます。
こちらよりご利用の端末にあったアプリをダウンロードしてください。
購入済みの本がWEB本棚に表示されない
複数のアカウントをご利用されている可能性がございます。 心当たりがございましたらログインをお試しください。 なお複数アカウントがあった場合、統合には手続きが必要になります。
問い合わせフォームよりログインIDを明記のうえお申し込みください。
クレジットカード情報を削除したい
会員情報ページよりクレジットカード情報を削除いただく事ができます。
なおセキュリティ上の理由によりクレジットカード情報は表示いたしません。
ログインできない
Cookieを利用できていない可能性があります。ブラウザの設定よりCookieの受け入れを許可してください。

その他のお問い合わせ

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